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고객명 성우제네텍
신청구분 Smart UPS - 기타
신청번호 2009150006
신청일 2020-09-15 17:33:21
주소 대전 유성구 테크노3로 65 (관평동, 한신에스메카) 319호 성우제네텍
담당자명 문지혁
담당자연락처 010-2251-2540
부서명
직함
담당엔지니어 석진아
엔지니어연락처 --
> 제품정보
*
구분 제품번호 시리얼번호 보증여부 증상
SURT SURT1000XLI QS519142450 이내 Replace Battery
처리상태 처리완(완)
첨부파일
기타요청 지난 2월에 베터리 교체 후 보내주신 UPS에서 다시 베터리 교체 알람이 뜬다고합니다.



업체 측에서 아래와 같은 내용 전달 받았습니다.



UF-KA-002 UPS 배터리 교체 알람

-> UPS에서 배터리 교체 알람이 발생해 매뉴얼대로 24시간 충전 후 수동자가테스트 실시

-> 배터리 교체 알람 계속 표시

-> 24시간 충전 후에 배터리 용량은 100%로 차있었으나, 테스트 후에 바로 배터리 충전상태(2칸, 0~24%) 바뀜

다른 장비의 UPS 배터리와 교체를 해봤는데 UPS에는 문제가 없고 배터리가 문제인거 같습니다.



확인해주시고 새 제품의 수명이 얼마나 되는지 확인부탁드립니다.



클레임처리가 가능한지도 확인부탁드립니다.



감사합니다
답변내용(처리결과)
> 파트정보
*
파트명 유무상 비고
SURT1000XLI 배터리 무상