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고객명 디바이스이엔지
신청구분 Smart UPS - 기타
신청번호 2008280005
신청일 2020-08-28 16:57:37
주소 충남 아산시 음봉면 음봉로 169
담당자명 장현석
담당자연락처 010-8845-9164
부서명
직함
담당엔지니어 석진아
엔지니어연락처 --
> 제품정보
*
구분 제품번호 시리얼번호 보증여부 증상
SRT SRT10KXLI AS1848170406 이내 기타(직접입력)
SRT SRT10KXLI AS1849370404 이내 기타(직접입력)
처리상태 처리중
첨부파일
기타요청 안녕하세요 충남 아산에 디바이스이엔지의 장현석이라고 합니다.

당사에서 구매하여 사용중인 UPS UNIT 2EA에 ALARM이 발생하여 해당설비가 다운되는 현상이 몇차례 발생하여 고객사로부터 빠른 해결을 요청 받고 있습니다.

국내 설비에 부착되어 나간 설비라면 바로 AS가 가능할거라 생각하지만 현재 중국 우한에 설비가 설치 및 가동중에 있습니다.

저희 설비의 경우 세정 설비로서 현재 해당 지역 설비 정전등 발생이력이 전혀 없습니다.

하기에 각각 호기에 대한 정보 기입하여 보내드리오니 대체품 선발송 교체후 이상제품은 이후에 보내드리는 방안으로 검토 부탁드립니다.

고객사에서도 먼저 새제품을 보내 BACK-UP을 요청하고 있으며 이상제품 선발송시 당사 설비에 개조가 필요하나 현재 코로나 바이러스로 우한지역 입국조차 어려운 상황입니다.

2대中 2대 모두 각각 다른 ALARM 발생으로 고객사내에서도 불만을 제기하고 있어 당사 역시 난감한 상황입니다.

하기에 UPS 정보에 대해 보내드리오니 빠른 검토및 회신 부탁드립니다.

추가 문의사항은 연락 부탁드립니다.



■UPS MODEL명 : SRT10KXLI + SRT192BP2(2SET)



■1호기 : S/N (AS1848170406)

EVENT LOG : Charger Low Voltage Event Code 142

당사 입고 일자 : 2019-06-20

제품 설치후 중국 출하 일자 : 2019-10-10





■2호기 : S/N (AS1849370404)

EVENT LOG : Replace ALL RBC(s)

RBC Needs Replacement Event Code 181

당사 입고 일자 : 2019-11-27

제품 설치후 중국 출하 일자 : 2020-02-15



■UPS 구매처

(주)유피에스 코리아 박영춘 과장(010-2860-6618)

admin@upskorea.com







■고객사 정보 : Tianma Microelectronics Co., Ltd. (CHINA)

고객사 주소 : No.8, Liufangyuan Road, East Lake High-tech Development Zone, Wuhan, China
답변내용(처리결과)
> 파트정보
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파트명 유무상 비고